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现象：设备管理器的光驱前有黄色叹号，查看其属性，显示：windows 无法启动这个硬件设备，卸载后重新扫描还是显示叹号。设备管理器光驱驱动右键属性，提示错误信息：由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)
解决：
1、点开“开始”-运行regedit.exe，进入注册表编辑器,到左边的项目栏里找到hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\class\{4d36e965-e325-11c e-bfc1-08002be10318}，选定，在右面窗口找到upperfilter”项和“loweverfilter”项（可能只有其中一项，如只有“loweverfilter”），删除之。
2、在设备管理器中卸载有问题的光驱，卸载之后在点击扫描硬件改动，会找到光驱，这时候光驱就恢复正常了，如果还不行就重新启动计算机。 |
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