[软件故障] 由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏……的解决方法

设备, 感叹号, 注册表, Windows

现象：鼠标、U盘等不能用。在设备管理中发现USB设备都显示黄色感叹号。属性中，显示“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)”，如图：

原因：注册表有问题。
解决：打开注册表编辑器（开始→运行→regedit），依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/在这下面有很多用“{}”括起来的项，一个一个的点开，在右面窗口中找“通用串行总线控制器”，其下方找到“upperfilters”或“lowerfilters”项，并删除，然后进入设备管理器中把通用串行总线控制器下面的所有带叹号的设备都删除，重新扫描硬件，即可恢复。

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